——埃森哲卓越绩效研究院执行院长罗伯特•托马斯
如何才能实现组织内部人才管理的高度整合,打造企业持久竞争力的内在驱动力引擎呢?
人才盘点
人才盘点是对组织结构和人才进行系统管理的一种过程;对组织架构、人员配比、人才绩效、关键岗位的继任计划、关键人才发展、关键岗位的招聘,以及对关键人才的晋升和激励进行深入探讨,并制定详细的组织行动计划,确保组织有正确的结构和出色的人才,以落实业务战略,实现可持续成长。
人才盘点是组织与人才盘点的简称。
1、从公司管理角度
(1)有效组合人才以实现企业的经营目标;
(2)基于胜任能力的人力资源盘点,发现人才;
(3)有效建立职业发展规划和人才发展体系;
(4)为人员选拔、绩效、培养、薪酬提供依据。
2、从员工角度
(1)明确标准,牵引自主努力方向;
(2)牵引员工努力提高个人绩效;
(3)了解并实践与企业经营战略相一致的人员吸引、激励与留用等人力资源管理体系。
目前人岗匹配情况怎样?
现有的人员稳定性如何?
影响员工稳定性的因素有哪些?
员工现岗位绩效如何?
绩效高低的原因是什么?如何改善?
员工的未来发展方向在哪里?
核心骨干是谁?
谁可以进入人才梯队?
人才培养的方式是什么?
人才盘点的 范围
1、管理潜力的人才
人才盘点的过程实际上是识别关键人才的过程。因此,人才盘点的范围不局限于关键人才,而是对全企业所有具有管理潜力的人才进行盘点,从中甄选出关键人才。
关键人才一般包括:高业绩、高能力人才;高业绩、中能力人才;中业绩、高能力人才。
2、组织盘点
组织盘点,包括组织的战略、组织架构、关键岗位的职责、人员编制、组织氛围等进行盘点。
组织盘点按照:战略→组织→人才的逻辑,组织结构的盘点优先于对人才的盘点。
人才盘点主要有2种方式:“关门盘点“和”开门盘点“
1、“关门”盘点
(1)人力资源部会较大程度地依赖外部咨询机构的测评工具;
(2)业务部们的经理是被评价者,盘点结果对他们完全保密;
(3)很少考虑公司未来的业务经营战略发展对人才的要求;
盘点结果主要应用于关键岗位的晋升选拔,而没有跟人才的发展、激励和保留相结合。
2、“开门”盘点
(1)从CEO到基层经理都亲自参与,依赖他们的评价结果;
(2)由业务经理主导,人力资源部提供人才盘点的方法、工具并支持业务经理;
(3)在一定范围内公开讨论对管理着的评价、任用;
(4)盘点覆盖全员(不仅包括关键的领导岗位);
与人力资源的其他模块衔接紧密,是每年的“ 固定项目 ”
“开门”盘点更能起到培养管理者用人、识人的能力。
人才盘点的标准:
1、基于能力素质模型
2、”三和“模型
事和:胜任力素质是否与职位要求和角色定位契合;
心和:所言、所做是否与所想、所愿契合,主要指工作意愿和内心驱动力因素;
人和:价值理念、工作风格是否与组织文化、发展阶段和团队成员契合。
人不仅仅在职位上工作,还在特定的团队、特定的组织中工作。
人能否取得高绩效的关键,在于管理人员能否做到“事和”(人与职位的和谐)、“心和”(人与内心驱动力的和谐)与“人和”(人与团队、组织的和谐)。
因此,应当充分考虑事和、心和、人和的要求,设计立体的人员胜任力素质模型以及相应的评估方法。
1、建立素质模型
(1)人员分类
首先,确定各类人员的角色定位,其次对相关人员进行访谈,确定各类人员胜任力素质模型的重点和难点,最后明确建模的方法和工作计划。
(2)素质访谈和素质分析
对公司战略、人力资源组织进行分析,公司绩优管理人员对关键事件进行访谈,内部组织专家小组进行座谈,最后对访谈信息进行汇总并提出有效解决方案。
2、人才素质盘点评估
(1)确定各类人才评估的评估要项;
(2)制定各评估要项的测评方法,以及评估题库;
(3)选取关键人才进行评估测试。
3、建立长效机制
进一步修正,建立人才素质盘点评估方案,建立关联机制,将评估结果与职业发展、培训培养、绩效管理结合起来,形成应用机制。
人才盘点工作结束后,还需要将人才盘点的成果落到实处,形成健康的人才管理体系。
人才盘点是中间产品,不是最终结果。盘点的结果包括:公司需要增加的人员数、人员来源、人员能力如何、怎样提升人员能力,哪些人员要离职、如何减少人员流动等。
人才盘点至少有三个用途:
1、为招聘决策服务
从时间长短上面来看,人才盘点可以解决企业的发展和未来人才的供应,让企业发展过程种所需要的人才都可以通过特别的计划来实现。短期的目的则可以解决人岗匹配,它可以通过人才测评素质模型等方式来了解所面试、招聘的人是否适合岗位。
2、为能力发展服务
了解现有人才能力范围、潜力情况,及时发现并找到高潜力人才,为人才梯队和继任计划做准备。
3、为发现优秀人才、打造正向的绩效文化服务
人才盘点通过统一的人才标准,形成“人才标尺”定期帮助各部门负责人回顾自己的团队,不但验证自己员工是否优秀。通过人才盘点让公司各负责人,对评价标准的认知达到统一,形成正向的绩效文化。